Nous sommes partis à la rencontre de ces professionnels de santé de premiers recours partout sur le territoire pour revenir avec eux avec sincérité (et humour!) sur leur quotidien pas comme les autres, ponctué de nouveaux patients, de nouvelles missions et (parfois) de nouvelles galères. Pour finalement s’apercevoir que, malgré des patients différents selon la zone géographique, le combat reste le même : conseiller au mieux les patients qui parfois… peuvent laisser coi !
PHARMACIEN DES VILLES
Dr Antoine Tournemine - Pharmacie de Paris (IVème arrondissement)
Vos deux meilleurs conseils pour déchiffrer une ordonnance illisible
- Bien s’entendre avec le doyen de la pharmacie qui connaît tous les médecins des environs (et donc leur écriture !)
- Compter sur son expérience personnelle pour arriver à déchiffrer les médicaments et les posologies
Votre plus belle perle de patient
Une patiente arrive au comptoir : “Pouvez-vous me dire ce que j’ai sur le front ?”. Il s’agissait d’une punaise (pour accrocher des papiers sur un tableau) qu’elle s’était plantée dans le front. Elle avait “ complètement oublié qu’elle l’avait mise là ! ”
2 galères que vous avez vécu pendant le covid
- Le monde : l’affluence n’a jamais été aussi importante. On est passé de 250 patients par jour à plusieurs milliers pour réaliser des tests covid.
- Le manque de formation : certains étudiants, venus pour épauler les pharmaciens, n’étaient pas suffisamment formés et préparés.
Les 3 produits de parapharmacie que vous vendez le plus
- Mélatonine pour les problèmes de sommeil
- Vitamine D
- Crème hydratante et apaisante pour l’eczéma
La situation la plus insolite que vous avez vécu dans votre officine
Une patiente s’est présentée, la main sur la bouche, pour demander de la “colle pour les dents”. Quand elle a enlevé sa main, je me suis rendu compte qu’elle perdait littéralement ses dents en direct, au comptoir. Elle voulait les refixer une à une dans la pharmacie, avec de la colle, pour ne pas “gâcher son séjour à Paris”. On l’a envoyé directement aux urgences !
La question que l’on vous pose le plus souvent dans la journée
“Do you speak english?”
Le médicament que vous aimeriez inventer
Un médicament qui guérisse tous les maux.
PHARMACIEN DES CHAMPS
Dr Caroline Lévy - Pharmacie de Marigny-le-Châtel
Vos deux meilleurs conseils pour déchiffrer une ordonnance illisible
- Être nombreux dans la pharmacie pour déchiffrer chacun un bout ou une lettre de l’ordonnance
- Appeler des confrères de la région, autour du prescripteur, et compter sur leur habitude de cette écriture
Votre plus belle perle de patient
Un patient arrive au comptoir pour un mal de gorge. Je lui conseille plusieurs produits, dont un suppositoire au bismuth. Il revient un peu plus tard et nous dit “C’était super efficace votre produit, par contre ça colle aux dents !”
2 galères que vous avez vécu pendant le covid
- L’approvisionnement en masques, gels, auto-tests, tests… tous les produits covid de manière générale
- L’affluence record, à l’annonce du premier confinement, pendant les tests, les auto-tests
- Je rajouterais : la mauvaise information. Nous recevions parfois les informations après BFM !
Les 3 produits de parapharmacie que vous vendez le plus
- Du serum phy en dosette
- Des gels douche
- Du cicalfate
La situation la plus insolite que vous avez vécu dans votre officine
Un patient vient pour se faire délivrer son ordonnance. Je pose la boite de médicament sur le comptoir et part chercher les autres produits. Le temps que je revienne, le patient avait pris le médicament sans attendre : c’était un cachet effervescent et de la mousse sortait de sa bouche !
La question que l’on vous pose le plus souvent dans la journée
“Est-ce que c’est remboursé ?”
Le médicament que vous aimeriez inventer
Un médicament qui permet de manger ce que l’on veut sans jamais grossir !
Plus sérieusement, un médicament pour mieux vivre ensemble, faciliter le rapport dans la société et éviter les jalousies serait très utile.
