Formation réalisée en partenariat avec l'Institut Français de l'Expérience Patient (iFEP), disponible en e-learning (3h de vidéo-learning et 1h de classe virtuelle) : un parcours à suivre à votre rythme avec de nombreuses vidéos, quiz et ressources à télécharger.
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Médecin
Cadre de santé
L’expérience patient en établissement de santé
Expérience patient
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4.9
Pour près de 20 000 professionnels de santé. Mis à jour en 2024.
Équipe pédagogique
Nous avons réuni pour vous une équipe complémentaire pour concevoir et présenter cette formation, composée des plus grands spécialistes du sujet et de praticiens de terrain.
Amah Kouevi
Institut Français de l'Expérience Patient - IFEP
Docteur Céline Orhond
Groupe HOPPEN
Denis Pellerin
Professeur Michel Cremadez
Institut Français de l'Expérience Patient - IFEP
Marion Lanly
Assistance Publique Hôpitaux de Paris - APHP
Pierre Daems
Pauline Maisani
Hôpital Universitaire Pitié-Salpêtrière (AP-HP)
Professeur Philippe Michel
Hospices Civils de Lyon - HCL
Docteur Virginie Luce-Garnier
CHU R. Debré et siège de l'AP-HP
Valérie Moulins
Hôpital Foch
Xavier Quérat-Hément
Résumé de la formation
L'expérience patient, de plus en plus centrale en France, concerne les ressentis des patients pendant les soins, intégrant des dimensions humaines, organisationnelles et environnementales. Elle influence la qualité et la sécurité des soins, la communication, l'engagement patient, la réputation des établissements, leurs aspects économiques, et demande une humanisation des soins.
L’ère digitale pousse les établissements à s'adapter aux nouvelles attentes. La réglementation et l'éthique renforcent la qualité de cette expérience. L'accent est mis sur l'évaluation et l'amélioration continue pour répondre aux besoins des patients.
Parallèlement, comprendre l’expérience du patient est crucial pour une prise en charge optimale. Cela guide l'engagement du patient, individuellement ou dans le système de santé, nécessitant une évolution de la relation soignant-soigné dans une approche de « partenariat patient » et une démarche de co-construction comme nouveau modèle relationnel.
Cette formation est réalisée en partenariat avec l'Institut Français de l'Expérience Patient.
Objectifs de la formation
- Appréhender les outils et méthodes pour recueillir et évaluer l’expérience du patient
- Identifier les principaux facteurs qui influencent l'expérience patient (communication, environnement, qualité des soins, etc.)
- Identifier les leviers d'amélioration adaptés à son établissement ou service
- Co-construire des plans d’actions impliquant l’ensemble des acteurs (patients, soignants, administratifs, ... ) dans l’évolution des pratiques
- Mesurer de l’impact de cette démarche pour le patient, les professionnels et l’établissement.
Découvrez des extraits
Cette formation a été conçue autour des situations les plus fréquemment rencontrées par les professionnels de santé au quotidien, dans un format qui met l’accent sur les aspects pratiques, des conseils concrets et le retour d’expérience d’experts de terrain, appuyé par les dernières recommandations scientifiques.
Extrait 1
Extrait 2
Extrait 3
Extrait 4
Format
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96% de satisfaction en moyenne 🙌
84% des professionnels inscrits ont complété leur formation en 2023
20 000+
Professionnels de santése sont formés chez Santé Académie
Questions fréquentes
Combien de temps dure une formation Santé Académie ?
Les formations Santé Académie sont proposées en trois formats : e-learning, classe virtuelle et présentiel, afin de répondre aux préférences et aux contraintes des professionnels de santé (médecins, infirmiers libéraux, pharmaciens).
E-learning : Chaque formation en ligne durent entre durent entre 4 et 12 heures et est segmentée en épisodes de 5 à 20 minutes, permettant aux apprenants de progresser à leur rythme. Ces formations sont accessibles pendant une durée de 90 jours, offrant ainsi une grande flexibilité pour les compléter à leur convenance.
Classe virtuelle : Nos sessions interactives en ligne durent 2 jours (soit 12 heures), animées par des experts, offrent une immersion complète dans les sujets abordés, tout en bénéficiant de la flexibilité d'une connexion à distance depuis n'importe où.
Présentiel : Pour ceux qui préfèrent une approche plus traditionnelle, nos formations en présentiel durent 2 jours (soit 12 heures), garantissent des échanges directs et pratiques avec les formateurs et les autres participants, pour un apprentissage collectif approfondi.
Ces différents formats sont conçus pour offrir à chacun l’opportunité de se former de manière efficace et adaptée à son emploi du temps.
Comment financer ma formation Santé Académie ?
Si vous êtes un professionnel de santé en libéral, trois principaux organismes peuvent financer votre formation : le DPC, le FIF-PL (pour les IDEL et pharmaciens) et le FAF-PM (pour les médecins).
Pour bénéficier du financement DPC, créez un compte sur agencedpc.fr, puis faites la demande de prise en charge sur mondpc.fr avec la référence de votre formation. Vous n'avez pas d'avance de frais à effectuer, et vous recevrez une indemnité pour le temps de formation. Vous disposez de 21 heures de formation financées par an si vous êtes médecin, et 14 heures si vous êtes infirmier ou pharmacien.
Pour le FIF-PL ou le FAF-PM, téléchargez et envoyez votre Attestation de Contribution à la Formation Professionnelle depuis votre espace URSSAF. Le FIF-PL prend en charge jusqu'à 375 € pour les IDEL et jusqu'à 600 € pour les pharmaciens, tandis que le FAF-PM couvre jusqu'à 250 € pour les médecins.
Les remplaçants peuvent aussi bénéficier du FIF-PL et du FAF-PM.
Si vous êtes salarié d'un établissement de santé, votre formation peut être prise en charge via l'OPCO-Santé (pour le privé) ou l'ANFH (pour le public). Votre établissement peut aussi financer directement votre formation. Rapprochez-vous de votre service formation pour connaître les modalités spécifiques à votre établissement.
Si vous avez la moindre difficulté, nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner au 02 22 44 42 11. De plus, notre simulateur en ligne de droit à la formation est disponible pour vous guider.
Les formations Santé Académie valident-elles mon obligation de DPC ?
Santé Académie est un organisme de formation agréé par l'Agence Nationale du Développement Professionnel Continu (DPC) sous le numéro 9695. La plupart de nos formations pour les soignants médicaux et paramédicaux sont validantes DPC et disposent de leur propre numéro d'identification, ce qui permet de valider vos obligations de formation pour la période triennale 2023-2025.
Pour valider votre obligation de DPC, vous suivrez un programme intégré, qui comprend une partie formation continue et une partie analyse de pratiques, tout cela se déroulant en ligne. Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus pour que vous complétiez chaque étape avec succès. À la fin de ce parcours, une attestation de DPC vous sera délivrée, prouvant que vous avez rempli vos obligations pour la période en cours.
Certaines thématiques incluent également une classe virtuelle, vous permettant d'échanger avec des pairs et des experts à distance, à une heure et un jour précis. Lorsque les formations ne permettent pas de valider le DPC, comme pour certaines formations destinées aux aides-soignants, cette information sera clairement indiquée lors de votre inscription.
Je finance ma formation via mon DPC, comment les percevoir mes indemnisations ?
Pour percevoir vos indemnisations suite à la complétion de votre formation financé via votre DPC, vous devez suivre la totalité de celle-ci dans les 90 jours impartis. Si vous êtes salarié, vous ne bénéficiez pas d'indemnisation. En revanche, si vous exercez en libéral en tant que titulaire, l'Agence Nationale du DPC vous versera une prestation compensatoire pour couvrir la perte de revenus liée au temps consacré à votre formation. Attention, si vous êtes remplaçant, vous n’êtes pas éligible au DPC et, par conséquent, vous ne percevez pas d’indemnité.
Je travaille en établissement de santé, comment faire valider mon inscription ?
Pour que votre formation Santé Académie soit prise en charge par votre établissement et intégrée au plan de développement des compétences, il vous suffit de nous demander un devis ainsi que le programme de la formation. Ensuite, présentez ces documents à votre service formation et/ou à votre encadrement pour validation. Une fois l'accord de prise en charge obtenu, nous vous contacterons pour vous transmettre vos identifiants et codes d’accès à la plateforme. Notre équipe vous accompagnera tout au long de votre parcours de formation sur Santé Académie.
La formation que les soignants méritent
Formez-vous simplement, où que vous soyez, en ligne ou en présentiel, et bénéficiez d’un accompagnement optimal. Accédez à un apprentissage enrichissant sur une plateforme intuitive, conçue pour vous guider avec les meilleurs formateurs.
Formations immersives en présentiel, en e-learning et en classes virtuelles
Profitez de sessions captivantes en présentiel, à distance en classe virtuelle, ou en e-learning sur mobile, tablette ou PC. Échangez avec les formateurs et les autres participants, posez vos questions via le chat en ligne, et évaluez vos acquis grâce aux QCM, tout en bénéficiant de contenus de haute qualité.
Validation des obligations de formation
Grâce à un certificat de réalisation décerné par notre organisme agréé et remis en fin de formation, faites valoir votre expertise, sécurisez votre pratique et remplissez vos obligations. En libéral, vous touchez une indemnité compensatoire.
Des experts de référence pour vous accompagner
Bénéficiez des connaissances des meilleurs spécialistes pour garantir un savoir à jour et adapté à votre pratique quotidienne.
Agréée par l’Agence nationale du DPC et reconnue par l’État
Directement financé par l’Etat Français, Santé Académie est un organisme certifié Qualiopi, France Compétences et agréé par l'Agence Nationale du Développement Professionnel Continu (ANDPC), un groupement d'intérêt public créé par l'article L.4021-6 du Code de la Santé publique et constitué entre l'Etat, représenté par le Ministère des Affaires sociales et de la Santé (DGOS et DSS) et l'Assurance maladie. Toutes nos formations sont prises en charge par l’ANFH et l’OPCO Santé.
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