Les incidents d'agressivité et de violence dans les établissements sont malheureusement fréquents. L’Observatoire national des violences en santé (ONVS) publie chaque année un rapport, montrant en 2022 que les faits d’incivilités et de violence verbale et physique à l’encontre des professionnels de santé sur leur lieu de travail sont toujours aussi importants.
Quelle que soit la nature des faits, ils provoquent de nombreux effets délétères chez les professionnels touchés : stress chronique, mal-être, perte de confiance, démotivation, dysfonctionnements des organisations de travail, absentéisme…
Cette formation leur permet de mieux connaître le phénomène et les bonnes pratiques comportementales et de communication pour prévenir et lutter contre l’agressivité.